Devoluciones
- El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete ( 7 ) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a www.todoparahosteleria.com - Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
1º- Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 30€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por www.todoparahosteleria.com objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Plazo máximo de reclamación 15 días.
2º- Producto defectuoso de origen: En este caso www.todoparahosteleria.com gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
3º- Producto que por error no responde al del pedido: www.todoparahosteleria.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- www.todoparahosteleria.com realizará cambios o devoluciones siempre que:
a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Podrá hacerlo enviándonos una carta, fax, email donde exprese las causas de la devolución. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: www.todoparahosteleria.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
Instalados y utilizados por el cliente.
Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
Manipulados por el cliente.
Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
- www.todoparahosteleria.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.
- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
- www.todoparahosteleria.com nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.