Devoluciones
- El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete ( 7 ) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a www.todoparahosteleria.com - Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
1º- Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 30€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por www.todoparahosteleria.com objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Plazo máximo de reclamación 15 días.
2º- Producto defectuoso de origen: En este caso www.todoparahosteleria.com gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
3º- Producto que por error no responde al del pedido: www.todoparahosteleria.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
- www.todoparahosteleria.com realizará cambios o devoluciones siempre que:
a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Podrá hacerlo enviándonos una carta, fax, email donde exprese las causas de la devolución. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: www.todoparahosteleria.com no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
Instalados y utilizados por el cliente.
Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
Manipulados por el cliente.
Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
- www.todoparahosteleria.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.
- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
- www.todoparahosteleria.com nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.
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Resumen de la política de devolución:
Países
España
URL de la política
https://www.todoparahosteleria.com/content/4-devoluciones
¿Acepta devoluciones?
Sí
Plazo de devolución
15 días desde la fecha de entrega
Método de devolución
por correo, habiendo contactado antes con la empresa
Estado del artículo
nuevo
Tarifa de aprovisionamiento
30€
Motivo y gastos de devolución
Responsabilidad del cliente (remordimiento), costo de envío de devolución (defectuoso)
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